Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży Towaru w Sklepie  drogą elektroniczną, ma prawo w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
2. świadczenie o odstąpieniu można złożyć:

– pocztą elektroniczną na adres info@kipeasy.pl

– na piśmie wysłanym na adres 63-430 Odolanów, ul. Nadbaryczna 3

      3. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru, zwrócić  wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem

     4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument

     5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru oraz ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego.

Informacje podstawowe polityka zwrotów

1. Przygotuj produkty do zwrotu – najlepiej w oryginalnym kartonie otrzymanym od nas.
2. Zabezpiecz zwracany produkt oraz umieść go w kartonie razem z wypełnionym i podpisanym Formularzem Zwrotu. Wypełnij formularz i wydrukuj go.
3. Paczkę odsyłasz na własny koszt przez kuriera, który obsługuje sklep kipeasy.pl.
4. Zwrot środków otrzymasz w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki.
5. Ważne – Uwaga!
6. Jeśli odsyłasz paczkę w oryginalnym kartonie otrzymanym od nas, pamiętaj aby usunąć starą etykietę nadawczą. Paczkę starannie zaklej.
7. Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt z różnych zamówień, umieść wszystkie produkty w jednym opakowaniu zbiorczym. Pamiętaj aby w formularzu wpisać wszystkie numery zamówień, których dotyczą zwracane produkty.
8. Na paczkę naklej etykietę zwrotną. Jeśli nie posiadasz drukarki, zaoferujemy Ci odbiór przesyłki przez Kuriera, który będzie miał gotową etykietę.
9. W zależności od tego jaką wybrałeś formę płatności, tą samą drogą otrzymasz zwrot środków. Jeśli opłaciłeś zamówienie przelewem tradycyjnym, zwrot nastąpi na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu. Jeśli dokonałeś opłaty poprzez płatności online, serwis PayPal pieniądze zostaną zwrócone za pośrednictwem tych serwisów.

Informacje podstawowe polityka reklamacji

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.

2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

• pisemnie na adres: ul. Nadbaryczna 2, 63-430 Odolanów

• w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:info@kipeasy.pl

4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji:

• szczegółowych informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady (z określeniem czy wada wystąpiła np podczas transportu i udokumentowanie tego zdjęciami)
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
• danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

6. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na adres ul. Nadbaryczna 3, 63-430 Odolanów.

 7. Sprzedawca informuje, że w przypadku Produktów objętych także gwarancją uprawnienia z tego tytułu należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej. Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002